Garantie & Rückgabe – 1 Jahr Keimgarantie

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir auf alle bei uns gekauften Cannabissamen eine freiwillige Keimgarantie von 1 Jahr ab Kaufdatum.

Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht (14 Tage) finden Sie hier: Widerrufsbelehrung.

Was deckt die Keimgarantie ab?

• Nicht gekeimte Samen bei sachgemäßer Keimung
• Beschädigte oder fehlerhafte Ware bei Erhalt
• Falsch gelieferte Artikel
• Sendungen, die nachweislich nicht zugestellt wurden (sofern der Verlust nicht vom Kunden zu vertreten ist)

Die Garantie gilt für 12 Monate ab Kaufdatum.

Was ist nicht abgedeckt?

• Gratis- oder Bonus-Samen
• Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben durch den Kunden
• Unsachgemäße Lagerung
• Offensichtlich ungeeignete Keim- oder Pflegebedingungen

Welche Lösung bieten wir an?

Nach individueller Prüfung bieten wir bei berechtigtem Anspruch folgende Optionen an:

• 📦 Ersatz der betroffenen Samen
• 💶 Rückerstattung des Wertes der betroffenen Samen
• 🔁 Ersatz oder Rückerstattung im Rahmen einer Folgebestellung

Wenn nur ein Teil der Samen betroffen ist, erfolgt Ersatz oder Rückerstattung ausschließlich für die entsprechende Menge. Bei vollständigem Ausfall kann der gesamte Warenwert der Samen erstattet werden.

Für jedes berechtigt reklamierte, nicht gekeimte Samenkorn legen wir zusätzlich einen Bonus-Samen zur nächsten Bestellung bei.

Für Ersatzlieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

Was benötigen wir zur Prüfung?

• Bestellnummer
• Kurze Beschreibung des Problems
• Optional: Foto der betroffenen Samen

Bearbeitungszeit

Reklamationen werden individuell geprüft. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Werktag.

Diese Keimgarantie ist eine freiwillige Leistung und lässt gesetzliche Gewährleistungsrechte unberührt.