Häufige Fragen (FAQ)
Rechtliches in Deutschland
Ist der Kauf von Cannabissamen in Deutschland erlaubt?
Der Erwerb von Cannabissamen ist in Deutschland erlaubt. Seit Inkrafttreten des neuen Cannabisgesetzes dürfen volljährige Personen unter bestimmten Voraussetzungen Cannabis anbauen. Bitte informieren Sie sich eigenständig über die aktuelle Gesetzeslage.
Wie viele Pflanzen darf ich in Deutschland anbauen?
Erwachsene Personen dürfen für den Eigenbedarf bis zu drei Pflanzen gleichzeitig anbauen. Die Pflanzen dürfen nicht öffentlich sichtbar sein. Bitte beachten Sie die jeweils gültigen gesetzlichen Regelungen.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–5 Werktage, abhängig von der gewählten Versandart.
Ist der Versand diskret?
Ja. Alle Bestellungen werden neutral und ohne Hinweise auf den Inhalt verpackt.
Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Ja, nach dem Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung.
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Ab einem Bestellwert von 25 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Zahlung
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte (Visa, Mastercard), SEPA-Lastschrift, SEPA-Sofortüberweisung sowie Banküberweisung (Vorkasse). Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt.
Wann wird meine Zahlung belastet?
Der Zeitpunkt der Belastung hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Bei Kreditkarte oder SEPA erfolgt die Belastung entsprechend der Zahlungsabwicklung des Zahlungsanbieters.
Wie funktioniert die Banküberweisung?
Wenn Sie Banküberweisung (Vorkasse) wählen, erhalten Sie die Zahlungsdaten nach Abschluss Ihrer Bestellung. Bitte überweisen Sie den Betrag innerhalb von 7 Tagen.
Kann ich meine Zahlungsart nach der Bestellung ändern?
Wenn Sie die Zahlungsart nach Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Support so schnell wie möglich. Wir prüfen dann, ob eine Änderung noch möglich ist.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, z. B. aufgrund unzureichender Deckung, Sicherheitsprüfungen der Bank oder falscher Zahlungsdaten. Bitte versuchen Sie es erneut oder wählen Sie eine andere Zahlungsart.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über eine sichere Verbindung (SSL) abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und nicht von uns gespeichert.
Gratis Samen & Aktionen
Wie erhalte ich Gratis Samen?
Für jeweils 25 € Bestellwert erhalten Sie automatisch 1 Gratis Samen.
Muss ich etwas tun, um die Gratis Samen zu erhalten?
Nein, die Bonus-Samen werden automatisch Ihrer Bestellung hinzugefügt.
Qualität & Garantie
Sind die Samen original?
Ja, wir führen ausschließlich originale und geprüfte Cannabissamen.
Gibt es eine Keimgarantie?
Ja, wir bieten eine Keimgarantie gemäß unseren Garantiebedingungen.
Was kann ich tun, wenn Samen nicht keimen?
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Fall und bieten eine entsprechende Lösung an.
Support
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail. Die Kontaktdaten finden Sie im Impressum oder im Footer der Website.
Wie schnell antwortet der Support?
In der Regel erhalten Sie innerhalb von 1 bis 24 Stunden eine Antwort.
Welche Informationen werden bei einer Support-Anfrage benötigt?
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